Política de Garantías


GARANTÍA PARA EQUIPOS VENDIDOS POR INDUSTRIAL TAYLOR S.A.S.

1- ¿Qué cubre la garantía?
La garantía básica es de un (1) año para todos los equipos que vende INDUSTRIAL TAYLOR. La garantía de los equipos cubre defectos por fabricación o partes, las cuales serán reemplazadas si está dentro del período estipulado.  La garantía cubre repuestos, mano de obra y desplazamiento en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Cali, Bucaramanga, Pereira).

2- ¿Qué NO cubre la garantía?

-  Piezas que se desgasten por su normal uso o partes consumibles.
-  Si el equipo presenta evidencias de mal uso, mala operación o nivel bajo de limpieza de acuerdo a las instrucciones de operación.
-  Si el equipo recibe un golpe.
-  Daños producidos por picos de voltaje.
-  Mantenimiento correctivo o mantenimiento preventivo, servicio que deberá ser solicitado por separado a ITS.
-  Desplazamiento a ciudades intermedias (distintas a la ciudades principales)

3- ¿Cuándo aplica la garantía?

La garantía aplica solo para el cliente al que fue vendido el equipo y no es transferible.  Para solicitar una garantía, se debe validar fecha de la venta del equipo. Cualquier garantía entregada por Industrial Taylor es valida si se aplica de acuerdo al manual de uso del equipo.

4- ¿Cómo hacer efectiva la garantía?

  • Enviar solicitud de servicio por garantía especificando el modelo y número de serie del equipo al Centro de Servicio de
    Industrial Taylor.
  • Igualmente se deben indicar de forma precisa las manifestaciones del eventual defecto en la calidad del producto.
  • La Solicitud de Servicio se envía al correo electrónico: centrodeservicio@industrialtaylor.net o llamar al teléfono (57+1) 3578401

GARANTÍA PARA REPUESTOS SUELTOS VENDIDOS POR INDUSTRIAL TAYLOR S.A.S.

Partes No Eléctricas

-  Las partes no eléctricas tienen garantía de un (1) mes solo cuando han sido instaladas por un Técnico de Industrial Taylor.
-  Las partes no eléctricas que sean vendidas como repuesto suelto no tienen garantía. 

Partes Eléctricas

-  Ninguna parte eléctrica tiene garantía cuando es vendida como parte suelta (sin instalación de un Técnico de Industrial Taylor).

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